När en order skickas ifrån oss sänds ett bekräftelsemejl ut. Om försändelsen kan spåras skickas en spårningslänk eller ett spårningsnummer i mejlet.

Vi skickar ut förbetald och utskriven fraktsedel så att du som kund enkelt kan skicka produkter till oss. Du ansvarar dock för att packa produkten på ett säkert sätt samt att förpackningen försluts korrekt. Vid förlorad försändelse tillämpas fraktbolagets rutiner.

Ej uthämtad paketförsändelse debiteras en avgift av 250 kr inkl. moms. När vi får ditt paket i retur kommer vi att återbetala dig, minus avgiften. Vanligtvis har du 7-14 dagar att hämta ut paketet på ditt närmaste ombud.

Vid ej levererat paket krediterar vi endast produkt/produkterna men inte fraktkostnad.

Om du vill ändra eller avbeställa din order ska du kontakta kundservice så fort som möjligt. Vi kan endast ändra eller avboka din beställning om den inte har kommit för långt i paketeringen eller redan har skickats. Om produkten redan har skickats men ännu inte avlämnats kommer kostnad för frakt debiteras.

Att använda tillverkarens produktgaranti är det absolut snabbaste och bästa sättet att få sin enhet reparerad eller utbytt. Vi rekommenderar alltid att du vänder dig direkt till en auktoriserad verkstad som har ett sammarbete med tillverkaren. 

MFIVE lämnar 1 års garanti från fakturadatum, att våra produkter i allt väsentligt fungerar i enlighet med vår produktbeskrivning och att våra produkter är fria från materialfel vid leverans. Definitionen av ett ursprungligt fel är att felet har funnits redan vid leverans och att användaren inte har kunnat påverka felet, samt att felet inte beror på exempelvis slitage, onormal användning, vanvård eller någon form av yttre påverkan (exempelvis tapp- eller vätskeskador). Din faktura gäller som garantibevis.

Om du tar emot en transportskadad produkt är det ytterst viktigt att mejla tydliga foton på både produkt och yttre emballage till oss för att vi ska kunna gå vidare med ärendet. I annat fall kan vi inte godkänna ärendet och därmed återbetala produkten.

MFIVE (tidigare MinElektronik) erbjuder brett och varierat sortiment av mobiltelefoner, surfplattor, hemelektronik, datorer, gaming, hem & hushåll, fritid, hobby, m.m. till markandens bästa priser.

MFIVE startades i Borås år 2021 och vi sitter än idag på samma address, Skaraborgsvägen 62.